セールスとは課題解決に他ならない

セールスというとどんな印象を皆さんは持つでしょうか？

売り込みって大変。

いい商品がないとどうしようもない。

人と話すの苦手。

と思う方もいらっしゃるかもしれません。

ただセールスとは？と一言で言うと、お客様の課題解決をする行為だと私は思っています。

相手の困りごとを解決することをする。

そのために、会話をする。提案をする。商品を提供する。

それがセールスだと思います。相手の困りごとを解決すればいいのであって、とにかくいいのでお酒の席で接待しないといけない、ゴルフで接待しないといけないというのは、セールスではないと考えます。

またセールスをする上で、心に留めておきたいことがあります。それは、お客様は課題を知っているけれども、その課題を解決するための最良の解決策を知っているわけではないということです。

ですので、セールスをする際には、課題を解決します。ただそれにはこの手法がベストなんですよ！というように伝えていく必要があります。

すでに解決策も完璧にお客様が知っていて、課題が解決できているのだとしたら、そもそもセールスをする必要性はありません。

自戒を込めて。