新規営業も確かに大切かもしれないが、もっと大切なのは使い続けたいものになっているか？価値提供を継続できているのか？

新規営業でとりあえず何かしらの製品やサービスを使ってもらうとするのは大切なことです。

しかし、それだけでは単発に終わります。そうではなくて、本当に大切なことは、継続的にその製品やサービスを使う人や企業にとって、お値段以上の価値があるのか？です。

例えば、採用のサービスであれば、その人が入社することで、それ以上の売り上げ、利益という価値を出せるようになるのか？ということに行き着きます。その人が入社することで、どんどん売り上げ、利益という価値が積み上げられていくのであれば、どんどんお金を使おうということになるでしょう。

最初ビジネスが始まった段階では、採用費用を使おうとはなかなかなりません。もちろん創業期だから単にお金がないからだろうということも言えるのですが、本質的にはそうではなくて、これだけのお金をここに投下すればこれだけのリターンが返ってくるという数式がまったくないからそもそもお金を使わないとなります。

何も採用に限った話ではなくて、費用対効果に合わないものにはどの企業もお金を使ったりしません。宝石だったりは別なのかもしれませんがwそういう意味では企業の方がより合理的と言えるかもしれません。

人であれ、企業であれ、お客様に得させていることがまず第一だと思います。でなければそれを使い続ける理由がありません。

価値提供を継続する。お客様に儲けて頂いた対価としての売り上げ、利益であること。常に強く、強く、強く認識したいと思います。自戒を込めて。